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「经济聚焦」做好家政服务 为美好生活“加码”

作者: 点击:269 发布时间:2024-05-17

       如今,随着人民生活水平提高、养老服务需求增加以及生育政策的优化,居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等多样化的家政服务需求呈现刚性增长,家政服务市场规模不断扩大。

  同时,消费者的需求日趋个性化、多样化,人们对家政服务有了更多期待。比如,从普通的打扫卫生、保姆照料等,延伸提升为整理收纳、上门代厨、养老照护等。因此,加快推进家政服务业扩容提质,实现行业规范化发展尤为紧迫和重要。

  对此,青海省商务厅印发《“一示范、多领跑”家政服务业提质扩容三年行动方案(2022—2024年)》,推动家政服务业高质量发展,满足人民群众对美好生活的需求,解决家庭小型化和人口老龄化带来的诸多问题。同时,支持社会力量走进社区提供优质家政服务,尤其是针对“一老一小”,大力培育龙头示范企业,取得良好成效,让越来越多的居民享受到了既暖心又安心的家政服务。

小迪管家休闲娱乐室内,老年人在进行文娱活动。张娟娟 摄

  

      让“新手妈妈”安心坐月子

  怀胎十月,一朝分娩。妈妈们的身体与精神都需要专业的产后恢复、调养和休息。由此,月子会所应运而生,成为越来越多新手妈妈的。

  春暖花开的日子,记者来到金月汇青海店月子会所,在销售经理曾文的指导下,穿上鞋套,经过全身喷雾消毒后进入会所休养区域。

  在婴儿洗护恒温室,隔着玻璃门记者看到,一位年轻的护士正在为一名婴儿洗浴,她一只手托着婴儿的头,另一只手给婴儿清洗身体,动作娴熟而专业,婴儿挥舞着小手享受着温馨的沐浴。

  来到一间月子房,会所总经理娄欣向记者介绍了各种设施与服务,“月子房里都是使用直饮水,单独配置洗衣机,做到‘一客一清’,床单被套‘一客一换’。每个客人离开后,都会用紫外线、消毒液对房间以及洗衣机、窗帘等设施进行消毒。”

  婴儿房里,给宝宝做视、触、听觉训练的各种玩具和设施一应俱全。“我们的护士都经过专业培训,她们会教宝妈怎么喂母乳,同时还承担着早教、游泳、洗澡、抚触等专业服务。一个护士多只服务2个客户,每天都会及时记录孩子的体温、大小便、身体变化等数据。”据娄欣介绍,她在2019年加盟了西安品牌“金月汇”,创办了青海金月汇健康管理有限公司,于2021年创办了“悦子树”这一自有品牌,2023年又加盟了北京品牌“月禧”。四年来,仅“金月汇”就已服务客户1000多名,在西宁市乃至青海省形成了规模和影响力。

  为了让“新晋妈妈”安心坐月子,在省商务厅等各方支持下,娄欣持续改善三个会所的软硬件设施,强化团队建设,专业化服务水平不断提升。

  “考虑到青海空气干燥,我们为每个房间配备了生态氧吧,还安装了恒温恒湿设备,确保空气清洁度、氧含量、湿度、温度适合‘宝妈’康复和孩子发育。”娄欣介绍,会所还分别引进了知名品牌的月子汤和疗愈型产后修复等专业服务。

  “刚接触‘金月汇’的时候,已经怀孕四五个月了,是我爱人的同事推荐的。我们过来看了一下环境,房间很温馨,配套也齐全,通过介绍了解到护理团队很专业,产后就直接入住这里了。”张圆开心地对记者说,入住后感觉挺好的,工作人员服务非常用心、细心又有耐心,会关注妈妈们的情绪变化,及时进行心理辅导,感到非常满意。

  据了解,“金月汇”拥有一支具有三甲级专业背景的医护团队,建立了月子会所八大标准化管理体系,中高层管理技术人员均有五年以上医护专业经验背景,确保宝妈和宝宝能接受系统、完善、规范的专业护理,而这种专 业的服务,也让“金月汇”在西宁市的妈妈群体中形成了良好口碑,深得客户认可。

  2023年,“金月汇”整体业绩保持稳定增长,总收入同比增长15%,客户数量和留存率也显著提升。现在,他们又推出了婴儿保健理疗、月子餐外送等新的服务项目,取得良好的市场反响。

在婴儿洗护恒温室,隔着玻璃门记者看到一个婴儿躺在小洗浴盆里,一位年轻的护士一只手托着婴儿的头,另一只手给婴儿清洗身体,动作娴熟又专 业。



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