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打工新鲜事儿|年轻人盯上了做家政?

作者: 点击:723 发布时间:2023-03-29

年轻的面庞、统一的制服、专业的设备……不同于人们对家政阿姨的传统刻板印象。如今很多年轻人涌入家政服务行业,专注“大扫除”,他们是认真的。

主打专业和口碑

杨春美是一名90后,2021年,她发现了深度清洁细分市场的空缺。在她看来,家政行业是朝阳产业,人口越多,需求越旺盛多元。传统的保洁服务已经不能满足居民对美好生活的精细化追求。

她尝试创办了家政公司,从事深度清洁的工作,同名账号在短视频平台迅速走红。

对于杨春美而言,清洁本身就是解压的窗口。她经常和团队的小伙伴一起出任务:“从服务开始到结束,整个人精神都是兴奋的。我比较喜欢把一个像工地一样乱糟糟的地方规整到井然有序。”

杨春美觉得,干保洁的年轻人身上都有一个共通点——有一股坚韧又善良的劲儿。她说:“深度保洁其实并没有那么简单,很多事情需要我们俯下身去干,也需要积极坚韧地解决问题。”

深度清洁按房间大小收费,每平方米20元到100元不等,“客单价高的时候,一次深度清洁会上万元。”

“清洁是有力量的。”随着对行业的理解不断深入,杨春美认为与其说他们从事的是保洁工作,不如说这是在进行“家庭卫生管理”。

杨春美回忆遇到的“难搞”的客户之一——张爷爷。起初,张爷爷很抗拒,他不愿自己的生活环境被打扰,在儿子的坚持下,清洁做完后,“爷爷整个人都惊了,他没有想到可以做到这么彻底。”

“我们确实改变了他的生活习惯和理念。”这就是杨春美所信奉的“清洁的力量”。房屋清洁,清理的不只是房间,也是为顾客提供另一种生活方式的可能性。

有数据显示,我政服务业在过去10年快速增长、市场规模市场规模已突破1万亿元。家政服务产业从业人员数如今已达3600万人,年轻化趋势越来越明显,越来越多90后甚至00后不断深度开拓家政市场。

95后英语女教师转行做家政

成员们基本是90后退伍军人、年龄小的22岁……这支支来自湖南长沙的家政服务队伍由今年25岁的张慧兰创办。在此之前,她是一名英语老师。

从事家政行业之前,张慧兰发现,传统家政服务存在清洁工具不够专业、程序不够规范等弊端。

创业初期,她将这些问题进行总结,并围绕长沙家政服务的行情做了调查,决心要让自己的家政团队更加年轻化、专业化。

“家政并没有大家眼中想象的那种不光鲜,我觉得这是一个值得可发展的事业,整个工作过程是我非常喜欢的,我会一步一步往前走,在这个行业一直坚持做下去。”张慧兰说。

在黑龙江齐齐哈尔市,有一支90后青年组成的家政服务团队,清一水的年轻小伙在家政行业从业者队伍中显得非常亮眼。

创业初衷源自团队负责人刘岩经历的一次糟糕的家政服务体验。他发现当地缺少高端家政服务这一市场缺口,在外打拼多年的他遂决定回乡创业,组建了这支90后家政“男团”。

无论是犄角旮旯的灰尘还是天花板上的油垢,团队都会兼顾到。而在专业能力上,团队成员会在初期接受15天的培训,包括理论知识和实操技巧,保障人员培训的制度化、专业化。做完服务项目之后,他们会进行复盘和总结。

此外,团队也将售后服务打造为创业项目的亮点。即使业主不在家,在3天的售后期内,只要业主回到家后发现某些地方存在不足,团队仍会负责处理售后工作。

“更多人加入,我们就会做得越来越精细,业务能力强了,就能让老百姓体会到真正的服务,也让更多人认识到我们这个行业。”刘岩说。

家政行业需求不断旺盛且多元,也推动行业在细分领域的创新与升级,诸如助浴师、整理收纳师、上门代厨等新岗位受热捧。

毕业于养老管理专业的00后杨骐羽是天津市和平区南营门街社区养老助浴中心的一名助浴服务员,帮助几十位老人解决洗澡难题的她成为天津市首批助浴师。

“老人来到这里后,要先量血压,看身体状况是否适合洗浴,如果可以洗浴再到休息室更衣,然后进入浴室洗浴。洗好吹干并穿好衣服后,我们的按摩师还会给老人做个简单的按摩,再放上一段舒缓的音乐,让老人休息一下。”杨骐羽介绍说。

“对于助浴,老人都非常认可,家人也很放心把老人交给我们,让我觉得这份工作很有意义。”杨骐羽说。

在养老助浴中心负责人赵嵘看来,人们对养老助浴越来越了解和认可,这么好的行业,应该有更多像小杨这样的年轻人来干,助力老人“沐浴”幸福,未来他们的价值会得到更多认可。

如今,越来越多家政专业毕业生走上一线,这些科班出身的00后很抢手。

2022年7月,从清远职业技术学院家政服务与管理专业毕业后,张晓菲成了某网上家政平台的“做饭师”。

在近一年的家政工作中,晓菲自己出单就被客户“固定”了。所谓“固定”,就是她受到了客户的肯定,希望她能在每周固定的时间过去服务。不仅如此,在公司的“带单培训”中,她和同学李雯慧一起获得了第二名的好成绩,她们如今已经具备了“带单师”的资格,可以培训新手、带新人了。

2022年,广东机电职业技术学院公共管理学院年开设了“健康管理”专业,专门培养老年照护和幼儿照护的技术技能型人才。该校公共管理学院院长韦莉莉介绍,目前只有一个班,38名同学刚读一年级,还没毕业就几乎被月子中心、养老机构预定完了。

向专业化、标准化、规范化推进

家政服务业在快速发展的同时,整体质量有待提升,特别是供给不充分、行业乱象丛生,家政企业小、散、乱,服务不规范,家政人员职业素养不够等问题比较突出。各方正多措并举补齐短板,推进家政服务业提质扩容、规范化发展。印发的《扩大内需战略规划纲要(2022-2035年)》提出,推动家政服务提质扩容,促进家政服务业专业化、规模化、网络化、规范化发展。

业内人士表示,未来要提升家政服务业数字化水平,推动行业实现品牌化、标准化,解决服务质量参差不齐等问题。

高学历的年轻从业者不断涌入家政市场,不仅为家政服务行业增添了新鲜血液,也正在改变着社会大众对家政工作的刻板印象与偏见,并将吸引更多人才从事家政服务行业,推动该行业健康可持续发展。

不妨,再多些年轻人进入家政行业。


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